Se nella scrittura di Incasso o Pagamento

non compare il simbolo dell'€ che consente di aprire il fumetto con le partite aperte del cliente o del fornitore, verificare il settaggio della relativa Causale contabile.

Recarsi in Configurazione > Amministrazione > Tabelle accessorie + Default + Causali contabili

e verificare il campo Tipo; se è settato su Totale o su Altro, variarlo in Partita.